개인정보처리방침

Nexora(이하 "운영자")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 Ollarai 베타 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 이메일 인증, 베타 이용 승인, 이용 한도 관리, 회원 탈퇴 처리
2. 서비스 제공: 질문 분석, 데이터 조회문(SQL) 생성, 조회 결과 제공
3. 서비스 및 AI 품질 개선: 오류 분석, 검색 증강 생성(RAG) 데이터 개선, AI 모델의 학습 및 성능 평가(제8조에 따라 가명처리하여 이용)
4. 부정 이용 방지: 비정상적인 접속과 과도한 요청의 탐지 및 차단
5. 사전등록자 안내: 서비스 출시 및 베타 오픈 소식 발송
6. 웹사이트 이용 통계 분석: 방문 현황 파악 및 웹사이트 개선

제2조 처리하는 개인정보의 항목

• 비밀번호는 인증 서비스 제공자(Supabase)가 단방향 암호화하여 저장하며, 운영자는 비밀번호 원문을 알 수 없습니다.
• 질문 입력란에는 본인이나 다른 사람의 개인정보(이름, 연락처, 계좌번호 등)를 입력하지 마세요. 입력된 질문은 제1조의 목적으로 처리됩니다.
• 운영자는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호 등)를 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

운영자는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차: 운영자는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 접속 기록처럼 자동 삭제가 설정된 정보는 보유 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮겨 분리 보관하며, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

운영자는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 운영자가 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.

제6조 개인정보 처리의 위탁

운영자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 기간은 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지입니다.

운영자는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침을 통해 공개합니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

운영자는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 서비스 이용계약의 체결과 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.

국외 이전 거부 방법: 회원 인증과 질문 분석을 위한 국외 이전을 원하지 않으면 회원가입을 하지 않거나 제9조의 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원 서비스를 이용할 수 없습니다. Google Analytics로의 이전은 제10조의 방법으로 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제8조 가명정보의 처리

운영자는 서비스와 AI 모델을 개선하기 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 질문 데이터를 가명처리하여 이용합니다.

• 처리 목적: 검색 증강 생성(RAG) 데이터 개선, AI 모델의 학습 및 성능 평가 등 기술 개발과 연구
• 처리 항목: 입력한 질문, 생성된 SQL과 처리 결과 정보
• 가명처리 방법: 이메일 주소, 계정 식별자, IP 주소 등 이용자를 알아볼 수 있는 정보를 삭제하여 계정과 연결할 수 없도록 처리하며, 질문 문장에 개인정보로 보이는 내용이 있으면 해당 부분을 삭제하거나 그 질문을 학습 데이터에서 제외합니다.
• 보유 기간: 가명처리일로부터 3년
• 제3자 제공: 가명정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 안전성 확보 조치: 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 보관하지 않으며, 가명정보에 대한 접근 권한을 제한하고 처리 기록을 작성·보관합니다.
• 학습 이용 중단 요청: 본인 질문의 학습 이용을 원하지 않으면 제9조의 방법으로 요청할 수 있으며, 가명처리 전의 질문은 학습 데이터에서 제외합니다. 이미 가명처리된 데이터는 이용자를 알아볼 수 없어 개별적으로 찾아 삭제하기 어려울 수 있습니다.

제9조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 운영자에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지).
2. 권리 행사는 이메일(contact@ollarai.com) 또는 서면(강원특별자치도 강릉시 관대길 26, 203호)으로 할 수 있으며, 운영자는 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 조치하고 그 결과를 알려드립니다.
3. 회원 탈퇴는 가입한 이메일 주소로 위 이메일에 요청하시면 됩니다. 탈퇴 시 계정 정보는 지체 없이 파기됩니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
5. 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 법률에서 정한 사유에 해당하면 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려드립니다.
6. 개인정보 전송 요구: 운영자는 현재 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따른 전송 의무 대상은 아니지만, 요청하시면 본인의 계정 정보와 보관 중인 질문 기록을 CSV 또는 JSON 파일로 제공합니다.
7. 정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 유지해야 하며, 다른 사람의 개인정보를 침해하거나 질문에 입력해서는 안 됩니다.

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 브라우저 저장소: 로그인 상태를 유지하기 위한 인증 정보와 화면 설정(베타 안내 표시 여부, 답변 방식 선택값)을 브라우저의 로컬 스토리지에 저장합니다. 인증 정보는 로그아웃하면 삭제됩니다.
2. 분석용 쿠키: 웹사이트 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics 쿠키를 사용합니다.
3. 운영자는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하지 않으며, 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.

거부 방법

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 또는 인터넷 사용 기록 삭제
• Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Firefox: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
• Google Analytics 수집만 거부하려면 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치할 수 있습니다.

브라우저 저장소 사용을 막으면 로그인 상태가 유지되지 않아 회원 서비스를 이용할 수 없습니다. 분석용 쿠키를 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제11조 자동화된 결정에 관한 사항

운영자는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정을 하지 않습니다. 서비스의 AI는 이용자의 질문을 데이터 조회문(SQL)으로 바꾸고 결과를 보여주는 데 사용되며, 이용자의 권리나 의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 베타 이용 승인은 운영자가 직접 검토하여 결정하며, 일일 이용 한도는 서비스에 미리 안내된 기준에 따라 적용됩니다.

제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없으며, 운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제13조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보 취급자를 대표자로 최소화하고, 접근 권한을 정기적으로 점검합니다.
• 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화 저장, 인증 토큰 검증, 최소 권한 원칙에 따른 접근 통제(데이터 조회용 읽기 전용 계정 분리), 접속 기록 보관, 회원 정보와 서비스 데이터의 분리 보관을 시행합니다.
• 물리적 조치: 개인정보는 클라우드 사업자(Amazon Web Services, Supabase)의 데이터센터에 보관되며, 데이터센터의 출입 통제 등 물리적 보안은 해당 사업자의 보안 체계에 따릅니다.

제14조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

운영자의 대표자는 개인정보 처리에 관한 최종적인 책임을 지며, 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 열람청구의 접수·처리도 같은 곳에서 담당합니다.

• 개인정보 보호책임자: 전태호 (대표)
• 이메일: contact@ollarai.com
• 주소: 강원특별자치도 강릉시 관대길 26, 203호

제15조 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제16조 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트와 서비스 화면을 통해 알립니다. 수집 항목이나 이용 목적이 추가되는 등 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 회원에게 이메일로도 개별 통지합니다.

개정 이력

• 2026년 10월 3일 제정 (이전 버전 보기)
• 2026년 10월 19일 개정: 서비스·AI 개선을 위한 가명정보 처리(제8조) 추가, 국외 이전 정보 상세화, 제3자 제공·파기 절차·권익침해 구제 방법 등 법정 기재 사항 보완

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 19일부터 시행됩니다.